1、如何退款?
登录e巴士客户端,在“我的订单”中选择点击“退款”即可自助退款。
2、由于天气、施工、交通管制等不可抗因素造成的公交班次临时取消或线路调整,导致乘客不能乘坐,可否申请退款?
可以,乘客可自助退款。
3、由于乘客个人原因导致无法按预订时间乘车,是否可以申请退款?是否收取手续费?
e巴士现行的退票收费规则如下:
(1)首站发车时间前72小时(含)以上办理退票,按实付票款2%计收;
(2)首站发车时间前2小时(含)以上、不足72小时办理退票,按实付票款10%计收;
(3)首站发车时间前2小时以内办理退票,按实付票款20%计收;
(4)出票后及发车后不办理退票。
以上退票收费四舍五入,保留一位小数。
4、由于e巴士运营问题,造成线路撤销或调整,使用户无法实现乘车目的,可以退款吗?
由于以上问题导致乘客无法乘车,e巴士会退还全额票款。
5、退款周期大概多久?
退款后,钱款将按照订单支付时的渠道退回,一般为7个工作日内到账。