深圳e巴士退票详解

您可通过e巴士客户端自助退款。若由于天气、施工等原因导致公交班次取消,您可自助退款。关于乘客个人原因,退票收费按当前规则收取。若由于e巴士运营问题无法实现乘车目的,将全额退款。退款周期大约为7个工作日。

1、如何退款?

登录e巴士客户端,在“我的订单”中选择点击“退款”即可自助退款。

2、由于天气、施工、交通管制等不可抗因素造成的公交班次临时取消或线路调整,导致乘客不能乘坐,可否申请退款?

可以,乘客可自助退款。

 3、由于乘客个人原因导致无法按预订时间乘车,是否可以申请退款?是否收取手续费?

e巴士现行的退票收费规则如下:

(1)首站发车时间前72小时(含)以上办理退票,按实付票款2%计收;

(2)首站发车时间前2小时(含)以上、不足72小时办理退票,按实付票款10%计收;

(3)首站发车时间前2小时以内办理退票,按实付票款20%计收;

(4)出票后及发车后不办理退票。

以上退票收费四舍五入,保留一位小数。

4、由于e巴士运营问题,造成线路撤销或调整,使用户无法实现乘车目的,可以退款吗?

由于以上问题导致乘客无法乘车,e巴士会退还全额票款。

5、退款周期大概多久?

退款后,钱款将按照订单支付时的渠道退回,一般为7个工作日内到账。

温馨提示:微信搜索公众号【深圳本地网】,关注后在对话框回复【公交】可获深圳公交运营调整通知、实时情况查询入口、乘车优惠(定期更新)等!
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