深圳市社会保险信息系统定于2023年4月24日0时至5月8日9时停机，切换上线广东省集中式系统。我市部分人社政务服务事项将暂停服务。有关深圳社保系统切换常见的问题解答见正文。
常见问答汇总
社保系统什么时候恢复正常使用?
5月8日9时系统恢复。系统恢复后，深圳市社保局将有序上线新的网上服务功能。
系统停机期间，社保大厅是否能够提供社保服务?
系统停机期间，社保大厅提供咨询及人工收件服务，待系统恢复后，工作人员会将材料录入系统，进行业务办理。
如需在停机期间办理业务，请您提前预约。
涉及业务查询、清单打印等业务事项，在停机期间无法办理。
系统停机期间，社保预约系统会暂停吗?
预约系统正常!如需办理业务，请您提前预约。因系统暂停期间，查询功能受影响，为了提供更好的服务，如非紧急业务，建议您待系统恢复后，再预约办理
预约方式: 1.通过微信小程序“深圳掌上政务”预约。
2.关注“深圳人社”微信公众号，点击菜单栏“办事”“社保业务预约”->关注“深圳社保”微信公众号，点击“便民服务”一“社保业务预约”
我这月怎么收到两笔退休金?
4月份养老金已于4月初发放。为确保养老金按时足额发放，深圳市社保局已于4月下旬提前发放您5月份的养老金!
系统停机期间影响我办退休吗?我的养老金会不会受影响?
退休正常办!养老金不受影响！2023年4月、5月到龄退休人员，如您无法于达龄当月申请退休待遇可于生日当月在社保窗口进行退休备案，以备案月作为养老金申请月，确保您的社保权益不受到影响。
如您有省外养老保险缴费记录，请在办理退休手续前完成转移业务。省内养老保险缴费记录在办理退休手续时自动归集，无需提前办理。
灵活就业等个缴人员，系统停机后如何办理参保手续?
系统暂停服务期间，可至就近的社保窗口办理并填写相关材料，待系统恢复后我局会统一录入系统。请提前预约。
停机期间可以缴纳社保费吗? 如果4月社保扣费不成功，拖到5月扣费可以吗?
社保系统暂停服务后，4月30日前税务部门将在每个工作日继续对4月未到账且在有效期内的社保费进行批扣。
如4月未扣费成功，可于5月8日系统恢复之后，重新申请扣费。
系统停机期间如何办理新入职人员的参保和离职人员的停保呢?发生工伤怎么办?
在系统停机期间入职未及时办理参保的员工，单位可在次月为其申请补交4月社会保险。如需办理停保业务，可待系统恢复后，在社保线上服务渠道正常办理。
新入职且已签订劳动合同的人员，待系统恢复后，在5月办理参保登记并正常缴费的，可以享受工伤保险待遇。
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