深圳e巴士乘车问题答疑汇总:常见问题解答及有效建议

e巴士确保准点发车,并提供1次免费乘坐,车辆有统一喷涂和标识,乘客需提前5分钟候车,上车需出示电子票,不能改乘他次车次,可通过APP查看车辆实时位置和发车信息,若司机未按规定停靠,可投诉举报并退还未乘金额。

1、 e巴士能保证准时从站点发车吗?

e巴士要求所有班车按照要求出发时间准点从起始站发车,若因主观因素引起的首站迟到30分钟以上的情况,乘客可采用其他交通出行方式,e巴士将推送1次免费乘坐。

 2、 预订的e巴士有什么特殊标识?如何找到要乘坐的车?

e巴士采用统一喷涂的专用大巴车,并有“e巴士”标识,乘客也可通过车头标识、车牌号码进行辨认。

3、乘客需要提前多长时间候车?

为避免误差,乘客应该在约定发车时间前5分钟到达乘车站点候车。

4、上车后需要出示凭证吗?

乘客上车时需要向司机出示电子票。

5、乘车当天因故未能赶上应乘的车次是否能改乘其他车次?

不能,乘客只能乘坐与预订订单信息相同的车次。

 6、乘客在等车时是否能查看车辆实时位置信息?

可以,乘客可以通过手机APP查看到相关车辆位置信息,也可以查询到发车时间和车牌号码。

7、车辆会按规定站点停靠吗?

e巴士严格要求司机在规定站点停靠,如果乘客发现司机没有按规定停靠,可拨打客服电话进行投诉举报,查核属实的将退还未乘坐乘客当次车资。

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