12306火车票候补规则
12306网站的所有注册用户均可自愿申请列车的候补购票服务。申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再办理核验。
候补订单提交
1.每个用户同时可以保有6个待兑现的候补订单.
2.每个候补订单最多可选择3个乘车日期，总计添加不超过60个车次。
3.每个候补订单最多可添加9个乘车人
4.用户在提交候补订单时需确定候补截止兑现时间，不晚于开车前20分钟;系统全天24小时持续进行兑现;用户也可提前主动终止候补。整个订单截止兑现时间以用户选择的截止兑现时间为准，若订单中某一需求的最晚截止时间早于用户选择截止兑现时间，当时间超过该需求的最晚截止兑现时间时该需求自动结束兑现，订单中其他需求继续轮候兑现
5.候补订单提交成功后，请在提示的支付时间内在线完成支付，同一时间仅允许存在1个待支付候补订单。
6.预估成功率按照历史候补订单兑现情况测算，仅供参考。
预付款
1.用户提交候补订单时需预付票款，预付款按本单各候补需求中票款最高的额度计算 卧铺按下铺票价计算)，请在网站提示的支付时间内在线完成支付完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。
2.兑现成功后系统自动生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统自动退还差价。
3.待兑现的候补订单可以主动退单，退单后将原额退款。
4.过期未兑现或兑现失败的候补订单将自动原额退款。
5.兑现成功或候补终止时产生的应退款项将按时退还至原支付工具。
兑现规则
1.兑现时，按照候补订单生效的时间顺序，优先兑现符合条件的候补需求
2.同一候补需求不进行部分兑现
3.兑现时，将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配.
4.系统将持续尝试为您兑现候补需求，若无满足您需求的席位，将在截止兑现时间自动终止兑现。
5.兑现车票视同旅客购票，遵守实名制等相关规定。
6.兑现成功车票视为已购车票，退改签按既有规则办理，退票费按如下规则核收:票面乘车站开车时间前8天 (含) 以上不收取退票费，48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
通知
候补订单兑现成功、系统自动退单、兑现失败时均通过用户选择的通知渠道推送通知消息。
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