1.持深圳通卡（含实体卡、虚拟卡）、本市发行的全国交通一卡通（含实体卡、虚拟卡）、手机深圳通卡乘坐城市轨道交通正常刷卡出闸时普通车厢可享受票价9.5折优惠，在客服中心异常处理不享受折扣优惠。
2.联乘优惠：持深圳通卡（含实体卡、虚拟卡）、本市发行的全国交通一卡通（含实体卡、虚拟卡）、手机深圳通卡搭乘公交的乘客，在公交刷卡90分钟内换乘城市轨道交通普通车厢，享受城市轨道交通票价折扣优惠同时，再优惠人民币0.4元/人次。
3.持深圳市地铁乘车码、深圳通乘车码、金融IC卡、异地发行的全国交通一卡通乘坐深圳市轨道交通不享受城市轨道交通票价折扣优惠。
4.身高1.2米以下或6周岁以下（凭身份证等有效证件）的儿童可免费乘坐城市轨道交通普通车厢；乘坐商务车厢的付费乘客，可携带一名身高1.2米以下或6周岁以下的儿童免费乘坐商务车厢，但不可占用座位；身高1.2米-1.5米或年龄在6周岁-14周岁（凭身份证等有效证件）的儿童乘坐城市轨道交通普通车厢可享受票价5折优惠，但须在车站客服中心购买儿童票。
5.深圳市学龄前儿童凭深圳通公司核发的《深圳市儿童乘车卡》享受免费乘坐普通车厢；在校中小学生和深圳市教育局注册、政府统一管理的全日制高中（含普通和职业高中）及以下的18周岁以下学生凭《深圳通学生卡》乘坐城市轨道交通普通车厢享受5折优惠。
6.持深圳通优惠卡的乘客在优惠通道刷卡出闸。
7.持以下有效证件可免费乘坐城市轨道交通普通车厢：
a、残疾军人凭《中华人民共和国残疾军人证》，伤残人民警察、伤残公务员、因战因公伤残人员凭《残疾人民警察证》、《中华人民共和国伤残公务员证》、《中华人民共和国因战因公伤残人员证》，现役军人凭中国人民解放军（武装警察部队）《军官证》、《士官证》、《文职干部证》、《警官证》、《义务兵证》和各类军事院校学员证；本市户籍享受抚恤补助待遇的复员军人、带病回乡退伍军人、参战涉核退役人员、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属凭《深圳市优抚对象优待证》；本市户籍的军队离退休干部凭《离休干部荣誉证》、《军（警）官退休证》、《文职干部退休证》。
b、凡年满60周岁以上的老年人，不限户籍，凭本人《身份证》、《港澳台居民居住证》、《港澳同胞来往内地通行证》、《台湾居民来往大陆通行证》、《护照》，市老龄委核发的《敬老优待证》、《深圳市敬老优待卡》、《深圳市暂住老人免费乘车证》，市民政局核发的《智慧养老颐年卡》。
c、本市户籍的残疾人凭市残联核发的《深圳市残疾人乘车卡》或第二、三代《中华人民共和国残疾人证》；非本市户籍的残疾人凭第二代《中华人民共和国残疾人证》（港澳台残疾人证件）。
d、消防救援人员凭 《国家综合性消防救援队伍干部证》、《国家综合性消防救援队伍消防员证》、《国家综合性消防救援队伍学员证》、《国家综合性消防救援队伍退休证》、《政府专职消防员工作证》以及退役军人事部印制、应急管理部发放的《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》（此证件装有可识读电子芯片）。
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